tk000 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা এবং স্বীকৃতি

স্বাগতম tk000 গোপনীয়তা নীতিতে। এই নথিটি বর্ণনা করে কিভাবে tk000 (এখানে "আমরা", "আমাদের", বা "tk000" হিসাবে উল্লিখিত) আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রসেস, স্টোর, শেয়ার এবং সুরক্ষা করে যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সম্পর্কিত সেবা ("সেবা" বা "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করেন। tk000 সেবা ব্যবহার করে এবং একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে বর্ণিত আমাদের ডেটা প্র্যাকটিসে সম্মতি দিচ্ছেন।

tk000 আপনার গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বাংলাদেশী এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন ও নিয়ন্ত্রণ মেনে চলার চেষ্টা করি এবং শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি আপনার তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ব্যবহার, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ এবং উভয় নথি একসাথে পড়া এবং বোঝা উচিত। যদি এই গোপনীয়তা নীতির কোনো শর্ত আপনার কাছে গ্রহণযোগ্য না হয়, তবে অনুগ্রহ করে tk000 সেবা ব্যবহার করবেন না এবং অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

২. আমরা কি তথ্য সংগ্রহ করি

tk000 বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত এবং অ-ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে আমাদের সেবা প্রদান, উন্নত এবং সুরক্ষা করতে। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নলিখিত বিভাগে শ্রেণীবদ্ধ করা যায়:

ক) আপনার প্রদত্ত তথ্য (সক্রিয়ভাবে সংগৃহীত)

• নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য: যখন আপনি tk000-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ (বয়স যাচাই করতে), ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), এবং বাংলাদেশের মধ্যে আপনার বাসস্থান ঠিকানা (শহর এবং অঞ্চল) সংগ্রহ করি।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) নথি: আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আমরা সরকার-জারি করা পরিচয়পত্র (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র / NID, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স), ঠিকানা প্রমাণ নথি (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট), এবং আপনার নথির ছবি সংগ্রহ করতে পারি।
• পেমেন্ট এবং আর্থিক তথ্য: ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রসেস করতে, আমরা পেমেন্ট পদ্ধতি বিস্তারিত সংগ্রহ করি যেমন bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংকের নাম, IFSC কোড (যদি প্রযোজ্য হয়), বা Visa/Mastercard কার্ডের শেষ চার অঙ্ক এবং মেয়াদ শেষ তারিখ। সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV, পিন) আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না — এটি আমাদের তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রদানকারীদের দ্বারা নিরাপদভাবে পরিচালনা করা হয়।
• যোগাযোগ এবং সাপোর্ট ডেটা: যখন আপনি গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেন (লাইভ চ্যাট, ইমেইল, ফোন), আমরা আপনার বার্তা, অনুসন্ধান, অভিযোগ, প্রতিক্রিয়া এবং সংশ্লিষ্ট যোগাযোগ লগ সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করি।
• প্রমোশনাল সম্মতি এবং পছন্দ: আপনার মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য সম্মতি পছন্দ এবং যোগাযোগ পছন্দসমূহ।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (প্যাসিভ সংগ্রহ)

• ডিভাইস এবং ব্রাউজার তথ্য: আপনার ডিভাইস টাইপ (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম (Android, iOS, Windows), ব্রাউজার টাইপ এবং সংস্করণ (Chrome, Safari, Firefox), স্ক্রিন রেজোলিউশন, ভাষা পছন্দ, এবং অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী (IMEI, MAC ঠিকানা, বিজ্ঞাপন ID)।
• লগ ডেটা এবং ব্যবহার তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজিং কার্যকলাপ (পৃষ্ঠা পরিদর্শন করা, ক্লিক, নেভিগেশন পথ), রেফারিং URL, টাইম স্ট্যাম্প, সেশনের সময়কাল, এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারী ইন্টারঅ্যাকশন।
• জিওলোকেশন ডেটা: আপনার আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ঠিকানা বিশ্লেষণের মাধ্যমে) এবং সঠিক GPS অবস্থান (যদি আপনি আপনার মোবাইল ডিভাইসে অবস্থান পরিষেবা সক্ষম করে থাকেন এবং অনুমতি দেন) বয়স যাচাইকরণ, এলাকা-ভিত্তিক প্রমোশন এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: কুকিজ, ওয়েব বীকন, পিক্সেল ট্যাগ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা (নিচে "কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি" বিভাগে বিস্তারিত)।
• গেমিং এবং বেটিং ইতিহাস: আপনার বেট ইতিহাস, খেলা গেমস, জয় এবং হার, বোনাস ব্যবহার, আনুগত্য পয়েন্ট, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ লগ।

গ) তৃতীয় পক্ষ উত্স থেকে তথ্য

• পেমেন্ট প্রদানকারী: পেমেন্ট লেনদেন বিস্তারিত এবং যাচাইকরণ তথ্য bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক এবং কার্ড নেটওয়ার্ক থেকে।
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: তৃতীয় পক্ষ KYC এবং AML (মানি লন্ডারিং বিরোধী) পরিষেবা প্রদানকারীদের থেকে যাচাইকরণ ফলাফল।
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ টুল: ঝুঁকি স্কোর এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ ডেটা তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সরঞ্জাম থেকে।
• সোশ্যাল মিডিয়া এবং পাবলিক উত্স: যদি আপনি সোশ্যাল মিডিয়া লগইন (যেমন Facebook, Google) ব্যবহার করে সাইন আপ বা লগ ইন করেন, তবে আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য (নাম, ইমেইল, প্রোফাইল ছবি) সেই প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা সেটিংস এবং আপনার অনুমতি অনুযায়ী পেতে পারি।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

tk000 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে এবং প্রযোজ্য আইন মেনে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবস্থাপনা: আপনার tk000 অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে; আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং বয়স যাচাই করতে (২১+ প্রয়োজনীয়তা নিশ্চিত করতে)।
• সেবা প্রদান: আমাদের ক্যাসিনো গেম, লাইভ ডিলার গেম, স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল ইত্যাদি), স্লট এবং অন্যান্য গেমিং পণ্য প্রদান এবং সুবিধাজনক করতে; আপনার বেট প্রসেস করতে এবং জয়/হার গণনা করতে।
• পেমেন্ট প্রসেসিং: আপনার ডিপোজিট, উত্তোলন এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন নিরাপদভাবে প্রসেস করতে; পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করতে এবং ব্যাংক ট্রান্সফার/ই-ওয়ালেট ট্রান্সফার পরিচালনা করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অনুরোধ এবং অভিযোগের উত্তর দিতে; প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা প্রদান করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, পরিচয় চুরি এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত, প্রতিরোধ এবং তদন্ত করতে; একাধিক অ্যাকাউন্ট, বট ব্যবহার, কলুশন এবং অন্যায্য গেম প্লে সনাক্ত করতে; আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষা করতে।
• বোনাস এবং প্রমোশন: আপনাকে বোনাস, প্রমোশন এবং বিশেষ অফার প্রদান এবং পরিচালনা করতে; বোনাস যোগ্যতা যাচাই করতে এবং ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ট্র্যাক করতে।
• মার্কেটিং এবং যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, আপনাকে প্রমোশনাল ইমেইল, SMS, পুশ নোটিফিকেশন, নিউজলেটার এবং বিপণন বার্তা পাঠাতে tk000 এর নতুন গেম, প্রমোশন, বোনাস এবং পণ্য সম্পর্কে।
• ব্যক্তিগতকরণ এবং অপ্টিমাইজেশন: আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে; গেম এবং বোনাস সুপারিশ প্রদান করতে; আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে।
• বিশ্লেষণ এবং গবেষণা: ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে, ব্যবহারকারী আচরণ বুঝতে, গেম কর্মক্ষমতা পরিমাপ করতে এবং ব্যবসায়িক গবেষণা পরিচালনা করতে। এই বিশ্লেষণ সাধারণত সমষ্টিগত এবং বেনামী আকারে পরিচালিত হয়।
• আইনি সম্মতি: নিয়ম ও শর্তাবলী, বোনাস শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি প্রয়োগ করতে; প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে; আইনি অনুসন্ধান, আদালতের আদেশ বা সরকারী কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দিতে।
• ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপ: আমাদের ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপ পরিচালনা করতে, অভ্যন্তরীণ রেকর্ড বজায় রাখতে, অ্যাকাউন্টিং, নিরীক্ষা এবং রিপোর্টিং উদ্দেশ্যে।

৪. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

tk000 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে, আমরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক, Visa/Mastercard নেটওয়ার্ক) এর সাথে শেয়ার করি ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রসেস করতে এবং লেনদেন যাচাই করতে।
• গেম প্রদানকারী: আমরা গেম সম্পর্কিত ডেটা (খেলোয়াড় ID, বেট, জয়) আমাদের গেম সরবরাহকারীদের সাথে শেয়ার করি (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe) গেম সরবরাই করতে এবং গেম ফলাফল নিষ্পত্তি করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: KYC এবং বয়স যাচাইকরণের জন্য আমরা তৃতীয় পক্ষ পরিচয় যাচাইকরণ এবং AML পরিষেবা প্রদানকারীদ ের সাথে যাচাইকরণ তথ্য শেয়ার করতে পারি।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা সরঞ্জাম: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা সরবরাহকারীদের সাথে।
• মার্কেটিং এবং বিশ্লেষণ পার্টনার: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, আমরা বিশ্লেষণ সরবরাহকারী (Google Analytics, Firebase), ইমেইল মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম এবং বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে ব্যবহার ডেটা শেয়ার করতে পারি মার্কেটিং ক্যাম্পেইন পরিচালনা এবং প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে।
• সেবা প্রদানকারী এবং ঠিকাদার: আমরা তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের নিযুক্ত করি যারা আমাদের পক্ষে কাজ সম্পাদন করে (হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, গ্রাহক সহায়তা, ডেটা বিশ্লেষণ, IT রক্ষণাবেক্ষণ)। এই প্রদানকারীদের তাদের সেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস থাকে এবং তারা গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার অধীন।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আমরা আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে, আইনি প্রক্রিয়ার প্রতিক্রিয়ায় (সাবপোনা, আদালতের আদেশ), জাতীয় নিরাপত্তা রক্ষা করতে, জালিয়াতি/অপরাধমূলক কার্যকলাপ তদন্ত করতে, অথবা আমাদের অধিকার রক্ষা করতে সরকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলির কাছে তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: যদি tk000 একটি মার্জার, অধিগ্রহণ, সম্পদ বিক্রয়, বা পুনর্গঠনের মধ্য দিয়ে যায়, তবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদগুলির অংশ হতে পারে। আমরা যেকোনো এই ধরনের লেনদেন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব।
• অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ: আপনার স্পষ্ট সম্মতি সহ, আমরা আপনার তথ্য অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি।

আমরা আমাদের তৃতীয় পক্ষ পার্টনারদের কঠোরভাবে মূল্যায়ন করি এবং তাদের সাথে চুক্তিমূলক চুক্তিতে প্রবেশ করি যা তাদের আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এবং শুধুমাত্র উল্লেখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য করে।

৫. ডেটা সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা

tk000 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ব্যবহার, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক এবং শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ SSL/TLS (সিকিউর সকেট লেয়ার / ট্রান্সপোর্ট লেয়ার সিকিউরিটি) এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত সংবেদনশীল ডেটা রক্ষা করতে (HTTPS)।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা, পরিচয় নথি) আমাদের ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকা অবস্থায় শিল্প-মানক এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমরা ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS), এবং নিয়মিত দুর্বলতা স্ক্যান ব্যবহার করি আমাদের নেটওয়ার্ক এবং সিস্টেম সাইবার হুমকি থেকে রক্ষা করতে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: "প্রয়োজন-জানা" ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত করা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের এবং ঠিকাদারদের যাদের তাদের কাজের কার্য সম্পাদনের জন্য অ্যাক্সেস প্রয়োজন তাদের ডেটা অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: আমাদের কর্মীরা ডেটা গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা সর্বোত্তম অনুশীলনের প্রশিক্ষণ পান এবং গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার অধীন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালনা করি আমাদের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন মূল্যায়ন এবং উন্নত করতে।
• নিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসিং: পেমেন্ট তথ্য PCI DSS (পেমেন্ট কার্ড ইন্ডাস্ট্রি ডেটা সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড)-অনুগত তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালনা করা হয়।

যদিও আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করতে যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিই, দয়া করে বুঝুন যে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ট্রান্সমিশন পদ্ধতি বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সম্পূর্ণ নিরাপত্তা গ্যারান্টি দিতে পারি না। আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখার জন্য দায়িত্ব শেয়ার করা হয় — একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, আপনার লগইন শংসাপত্র গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে রিপোর্ট করুন।

৬. কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি

tk000 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রদান করতে এবং ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হল একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে যখন আপনি একটি ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য/কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ: এই কুকিজগুলি ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় (যেমন আপনাকে লগ ইন রাখা, আপনার সেশন পরিচালনা করা, নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্ষম করা)। এই কুকিজ ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না এবং এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• পারফরম্যান্স/বিশ্লেষণ কুকিজ: এই কুকিজগুলি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে দর্শকরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে (পৃষ্ঠা দেখা, ক্লিক-থ্রু হার, বাউন্স রেট)। ডেটা সমষ্টিগত আকারে সংগ্রহ করা হয় এবং ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে চিহ্নিত করে না। উদাহরণ: Google Analytics কুকিজ।
• কার্যকরী কুকিজ: এই কুকিজগুলি আপনার পছন্দ এবং পছন্দগুলি মনে রাখে (ভাষা পছন্দ, ব্যবহারকারীর নাম, অঞ্চল) একটি আরও ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।
• টার্গেটিং/বিজ্ঞাপন কুকিজ: এই কুকিজগুলি আপনার আগ্রহ এবং ব্রাউজিং ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন এবং প্রচারণা সরবরাহ করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলি তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক দ্বারা সেট করা যেতে পারে।

অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি:

• ওয়েব বীকন/পিক্সেল ট্যাগ: ছোট গ্রাফিক ইমেজ ইমেইল এবং ওয়েবপেজে এম্বেড করা ইমেইল ওপেন রেট এবং ব্যবহারকারী ইন্টারঅ্যাকশন ট্র্যাক করতে।
• স্থানীয় স্টোরেজ: HTML5 স্থানীয় স্টোরেজ এবং ক্যাশিং প্রযুক্তি দ্রুত লোডিং সময় এবং অফলাইন কার্যকারিতার জন্য।

কুকিজ পরিচালনা:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং পরিচালনা করতে পারেন। বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে সমস্ত কুকিজ ব্লক করতে বা তৃতীয় পক্ষের কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে দেয়। তবে, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা tk000 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ব্যাহত করতে পারে (যেমন আপনি লগ ইন করতে পারবেন না)। কুকিজ কীভাবে পরিচালনা করবেন তার নির্দেশাবলীর জন্য আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগ দেখুন।

৭. আপনার গোপনীয়তা অধিকার এবং পছন্দসমূহ

প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে, আপনার আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কি ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তার একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার এবং আমরা কীভাবে এটি প্রসেস করি সে সম্পর্কে তথ্যের অধিকার। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে তা আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনেক বিবরণ সম্পাদনা করতে পারেন বা সাহায্যের জন্য সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার (ভুলে যাওয়ার অধিকার): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (যেমন আপনি আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করেন, ডেটা আর প্রয়োজনীয় নয়, বা প্রসেসিং বেআইনি)। দয়া করে নোট করুন যে আমরা নির্দিষ্ট ডেটা বজায় রাখতে বাধ্য হতে পারি আইনি, নিয়ন্ত্রক বা জালিয়াতি প্রতিরোধ উদ্দেশ্যে।
• প্রসেসিং সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রসেসিং সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার (যেমন আপনি নির্ভুলতা বিতর্ক করেন বা প্রসেসিংয়ের বৈধতা চ্যালেঞ্জ করেন)।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পঠনযোগ্য বিন্যাসে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পাওয়ার অধিকার এবং এটি অন্য সেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রসেসিংয়ে আপত্তি করার অধিকার যেখানে আমরা বৈধ আগ্রহের উপর নির্ভর করি আমাদের আইনি ভিত্তি হিসাবে (ডাইরেক্ট মার্কেটিং সহ)।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমরা সম্মতির উপর নির্ভর করি আপনার ডেটা প্রসেস করতে, আপনার যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে। প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে প্রসেসিংয়ের বৈধতা প্রভাবিত করে না।
• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের সম্পর্কে না থাকার অধিকার: আপনার উপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে এমন সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের (প্রোফাইলিং সহ) বিষয় না হওয়ার অধিকার। tk000 আপনার সম্পর্কে উল্লেখযোগ্য সিদ্ধান্ত নিতে সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় প্রসেসিং ব্যবহার করে না মানুষের পর্যালোচনা ছাড়াই।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ভুলভাবে পরিচালনা করেছি, তবে আপনার প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার রয়েছে।

আপনার অধিকার প্রয়োগ করা:

এই অধিকারগুলির যে কোনো একটি প্রয়োগ করতে, [email protected] এ আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে আপনার অনুরোধ প্রসেস করার আগে নিরাপত্তার জন্য।

৮. ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

tk000 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ধরে রাখে এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে এবং আইনি, নিয়ন্ত্রক, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে। ধারণের সময়কাল ডেটার ধরন এবং উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা: যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং সক্রিয় থাকে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, প্রোফাইল ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং রেকর্ড বজায় রাখি।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ৫-৭ বছরের জন্য ধরে রাখি আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে (অ্যাকাউন্টিং, ট্যাক্স, AML, জালিয়াতি প্রতিরোধ), বিরোধ সমাধান করতে এবং আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ করতে। এই ধারণের সময়কাল পরে, ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।
• মার্কেটিং ডেটা: আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে আনসাবস্ক্রাইব করলে, আমরা অবিলম্বে আপনাকে প্রচারমূলক তালিকা থেকে সরিয়ে দেব কিন তু ভবিষ্যতে আপনাকে অনুরূপ অফার পাঠানো এড়াতে আপনার পছন্দ রেকর্ড রাখতে পারি।
• লগ এবং ব্যবহার ডেটা: সার্ভার লগ এবং বিশ্লেষণ ডেটা সাধারণত ১২-২৪ মাসের জন্য ধরে রাখা হয়, তারপর মোছা বা সংকলিত করা হয়।
• KYC এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ ডেটা: পরিচয় নথি এবং জালিয়াতি-সম্পর্কিত রেকর্ড আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কারণে দীর্ঘ সময়ের জন্য ধরে রাখা হতে পারে।

যখন ব্যক্তিগত ডেটা আর প্রয়োজনীয় নয়, আমরা তা নিরাপদ পদ্ধতি ব্যবহার করে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি বা বেনামী করি যাতে এটি আর আপনাকে চিহ্নিত করতে পারে না।

৯. শিশু এবং নাবালকদের গোপনীয়তা

tk000 শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য যারা ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের লক্ষ্য করে সেবা প্রদান করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়া চলাকালীন, আমরা বয়স যাচাইকরণ প্রয়োগ করি (জন্ম তারিখ, পরিচয় নথি যাচাই) নাবালকদের প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।

যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা ২১ বছরের কম বয়সী একজন ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করেছি, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একটি নাবালক tk000-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তবে দয়া করে অবিলম্বে [email protected] এ আমাদের জানান।

১০. গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন এবং আপডেট

tk000 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে আমাদের ডেটা অনুশীলনে পরিবর্তন, নতুন বৈশিষ্ট্য, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কারণ প্রতিফলিত করতে। পরিবর্তন হলে:

• আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সংশোধন করব।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য (যেমন নতুন ডেটা সংগ্রহ অনুশীলন, নতুন তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং, আপনার অধিকারে পরিবর্তন), আমরা আপনাকে ইমেইল, প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তি, বা আমাদের ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব।
• আপডেট করা নীতি কার্যকর হওয়ার পরে tk000 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সংশোধিত শর্তে আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। যদি আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করতে না চান তবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে। আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে সর্বদা সবচেয়ে বর্তমান সংস্করণ খুঁজে পাবেন।

১১. যোগাযোগ এবং সহায়তা

যদি এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রসেসিং, বা আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তবে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: আমাদের ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• অ্যাকাউন্ট সহায়তা: আপনার tk000 অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং গ্রাহক সহায়তা বিভাগ ভিজিট করুন

আমাদের গোপনীয়তা টিম সমস্ত অনুসন্ধান গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করে এবং ৭২ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখে। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ভুলভাবে পরিচালনা করেছি, দয়া করে প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা বিষয়টি সমাধান করার চেষ্টা করতে পারি। আপনার উপযুক্ত ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকারও রয়েছে।